Гарантийные обязательства
ZENDEN
Ваш город: Москва

интернет-магазин 8 (495) 150 0160 8 (800) 500 4073 Горячая линия (c 9:00 до 21:00 по МСК) +7 (499) 110 47 35 Обратная связь

/ / Гарантия

Гарантийные обязательства

На обувь устанавливается гарантийный срок на возврат 33 дня (на сменные детали: стельки, шнурки, набойки, фурнитуру гарантия не распространяется).

На обувь устанавливается срок гарантийного ремонта 150 дней с момента приобретения.

Обувь, уцененная по качеству, возврату и ремонту не подлежит.

Уважаемый Покупатель!

Компания "ZENDEN" поздравляет Вас с удачной покупкой!

Внимательно прочтите рекомендации специалистов по эксплуатации обуви. Это поможет значительно продлить срок службы Вашей обуви. Мы надеемся на взаимопонимание и доверие.

  • Прежде чем купить обувь, как следует, проверяйте ее, от Вашего выбора зависит здоровье Ваших ног. Выбирайте обувь, которая не давит , особенно в области пальцев.
  • При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная и т. д. ).
  • Форма и вид каблука («шпилька», «гвоздик», «рюмка» и т. п.) должны соответствовать Вашему весу и походке.

При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие условия:

  • после каждой носки приводите обувь в порядок (очищайте ее от пыли и грязи), благодаря этому повысится срок её службы;
  • сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая попадание прямых солнечных лучей, предварительно набив носок обуви бумагой или с помощью специальных сушилок для обуви ;
  • при использовании обуви закрытого фасона пользуйтесь обувным рожком, чтобы не поломать пяточную часть;
  • не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы;
  • обувь с наружными ремнями и резинками нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки, она имеет специальные места для захвата при обувании;
  • в модельной обуви нельзя ходить по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли (не предназначена для повседневной эксплуатации);
  • бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления;
  • не рекомендуется носить в дождливую погоду обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок, отвечающих современному направлению моды;
  • обувь с кожаным верхом и/или с прошивным методом крепления подошвы не предназначена для носки в дождливую/сырую погоду.
  • Промокание обуви не является производственным дефектом.

Рекомендации по уходу за обувью

Кожаная обувь:
Кожаную обувь очистить влажной салфеткой от пыли и грязи, нанести тонкий слой обувного крема в цвет кожи, просушить, располировать обувной щёткой и специальной салфеткой.

Обувь из нубука или велюра:
Чистить в сухом виде. Для удаления пыли и грязи используйте специальную каучуковую щётку и ластик. На очищенную обувь нанесите краску-спрей для велюра, соответствующего цвета, просушите, нанесите водоотталкивающий спрей и обработайте сухой щёткой

Обувь из лакированной кожи:
Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее лаковую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой.

Хранить обувь из цветного лака рекомендуется в тёмном месте. Не рекомендуется носить обувь из лакированной кожи при минусовой температуре воздуха.

Кожаная обувь с полиуретановым покрытием, с эффектом лакового покрытия:
Очистите загрязненную поверхность влажной, затем сухой салфеткой. Обработайте обувь губкой с силиконовой пропиткой или нанесите специальное средство по уходу за лакированной обувью, защищающее глянцевую поверхность от пересыхания, затем отполируйте специальной салфеткой. Не рекомендуется эксплуатировать обувь при температуре воздуха ниже - 5гр.С.

Обувь из искусственных кож и искусственных материалов:
Очистить обувь влажной салфеткой от пыли и грязи, вытереть сухой салфеткой. Обработать поверхность обуви губкой с силиконовой пропиткой. Обувь из синтетических материалов не требует применения обувных кремов. Избегайте воздействия на материал верха щелочей, кислот, активных растворителей. Не рекомендуется эксплуатировать обувь из искусственных кож и искусственных материалов при температуре ниже - 20 гр.С, т.к материал верха становиться более жестким и может давать трещины

Обувь из текстиля, трикотажа, стрейча:
Обувь просушить, очистить одёжной щёткой от пыли и грязи. Для удаления загрязнений используйте специальные спреи, моющие средства, пятновыводители. Рекомендуется использовать специальные защитные, водоотталкивающие пропитки для текстиля.

Соблюдайте рекомендации и практические советы наших специалистов, и тогда обувь фирмы “ ZENDEN ” доставит Вам истинное удовольствие, будет долго и надёжно Вам служить.

Также предлагаем Вам ознакомиться с информацией содержащейся в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г., (в редакции от 25.10.2007г.)

Статья 18: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.»

«Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Статья 19: «Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.» А также: «Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.»

Статья 25: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»