Возврат товара
ZENDEN
Ваш город: Мурманск

интернет-магазин 8 (495) 150 0160 8 (800) 500 4073 Горячая линия (c 9:00 до 21:00 по МСК) +7 (499) 110 47 35 Обратная связь

/ / Возврат товара

Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине ZENDEN

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине ZENDEN.

Аналогичные товары, купленные в мультибрендовых розничных магазинах ZENDEN и других магазинах, к возврату через Интернет-магазин не принимаются.

Покупатели интернет-магазина из Москвы оформляют возврат в магазине ZENDEN.Щукинская, расположенном по адресу:

г. Москва, инд. 123182, ул. Щукинская, д. 2, магазин ZENDEN (м. Щукинская)

Для оформления возврата необходимо:

  1. предварительно перезвонить по телефону 8-495-150-0-160 и предупредить о времени возврата,
  2. привезти в Сервисный Центр возвращаемый Товар и Товарный чек (полученный вместе с товаром),
  3. обязательно привезти реквизиты Банка и номер счета, на который будет осуществлен возврат денежных средств,
  4. в Сервисном Центре заполнить заявление на возврат.

Денежные средства возвращаются покупателю строго только на расчетный счет и после получения результатов экспертизы.

Покупатели интернет-магазина не из Москвы оформляют возврат, пересылая возвращаемый товар по адресу:

125565, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 84, Абонентский ящик № 18

Для оформления возврата необходимо:

  1. предварительно перезвонить по телефону 8-495-150-0-160 и предупредить о времени возврата,
  2. отправить почтовым переводом в Сервисный Центр возвращаемый Товар и копию товарного чека (полученного вместе с товаром),
  3. обязательно выслать реквизиты Банка и номер счета, на который будет осуществлен возврат денежных средств,
  4. приложить заполненное заявление на возврат.

Денежные средства возвращаются покупателю строго только на расчетный счет и после получения результатов экспертизы.

Экспертиза товара

Гарантийный срок на товары составляет 33 календарных дня.

Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента получения товара ZENDEN. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

  • Товар ношенный и без дефектов
  • Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но дефект непроизводственный
  • Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока
  • Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

В случае приема претензии, денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента окончания экспертизы. В случае обнаружения производственного брака, покупателю из регионов компенсируются расходы на доставку товара в обе стороны

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

В случае, если вам не подошел размер, товар не считается браком. При возврате денежные средства возмещаются только за товар.

Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.