Возврат товара, приобретенного в розничном магазине

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине ZENDEN, Вам необходимо обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки.

Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантированный ремонт в течение 365 дней или возврат денежных средств в течение 33 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).

При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.

Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви

Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.

Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.

Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны на странице "Салоны"

Сроки сезонности для сезонных товаров для Москвы и Московской области:

• с 1 ноября по 1 марта - зимний;
• с 1 сентября по 1 ноября - осенний.
• с 1 марта по 1 мая - весенний;
• с 1 мая по 1 сентября - летний;

В остальных регионах срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.